Términos y condiciones

Condiciones Generales

A través de www.broperators.co, Broperators Gear entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran realizar compras deben registrarse en el sitio web para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Algunas secciones del sitio web son accesibles a personas que no están registradas (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Disponibilidad de productos

Broperators Gear informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso Broperators Gear pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

Broperators Gear, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, Broperators Gear informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.

Devoluciones y Cambios

Para solicitar una devolución o cambio, el Cliente puede debe enviar un correo a [email protected] e informar el motivo del cambio. Para que la devolución sea efectiva, la ropa o accesorio nuevo debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas y marquillas pegadas y la enviar la factura o boleta de compra correspondiente. Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. Broperators Gear aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con Broperators Gear.

Detalles para Cambios

  1. Los cambios sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra.
  2. Envíanos un email a [email protected] y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para que pasen a retirar el producto. Una vez recibido en nuestra oficina, nos pondremos en contacto contigo para enviarte a tu domicilio el nuevo producto elegido. El costo del envío corre por cuenta del cliente en caso de devoluciones.
  3. Los cambios se pueden realizar por talla, color y/o otro producto.
  4. Los cambios no aplican para mercancía en promoción o mercancía que haya tenido un mal uso por parte del cliente o que no cuente con etiquetas.
  5. Se debe regresar el producto en perfecto estado, con etiquetas y la factura de compra, ser dentro de los 15 días calendario posterior a la compra.

Detalles para Devoluciones

  1. Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra.
  2. El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que fue entregado, y con la etiqueta de marca.
  3. El cliente debe hacer la solicitud y adjuntar la certificación Bancaria vigente a nombre de la persona que realizo la compra.
  4. Si el Cliente devuelve el/los producto/s de la compra y desea que le sea devuelto el dinero esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. No habrá lugar a devoluciones de gastos de envío.
  5. Envíanos un email a [email protected] y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para que pasen a retirar el producto. Una vez recibido en nuestra oficina, nos pondremos en contacto contigo para realizar la devolución parcial o total. El costo del envío corre por cuenta del cliente en caso de devoluciones.
  6. Una vez recibido el producto, hacemos la devolución del dinero por el mismo medio que lo abonaste. Si abonaste mediante transferencia, haremos la misma a tu cuenta. Si abonaste por Mercado Pago, con tarjeta de crédito, u otro medio de pago digital, haremos la devolución mediante la plataforma, que luego verás reflejada en tu próximo resumen de tarjeta. El reintegro del dinero por parte de nosotros es en el momento, pero puede que tarde hasta 10 dias para que lo veas reflejado en tu resúmen por parte de Mercado Pago u otro medio de pagos Digital.

Garantía

Las garantías únicamente se realizan por defectos de fabricación, costuras o cremalleras, se tienen tres (3) meses a partir de la fecha de compra, por medio de Broperators Gear.

En caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas de la ropa, no hace parte de la garantía.

Toda la ropa y accesorios adquiridos en Broperators Gear poseen una garantía legal de 3 meses, y para hacer efectiva esta garantía el cliente no debe haber intervenido los artículos comprados. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Para una garantía efectiva y válida, el comprador debe cumplir con lo siguiente:

  • El producto deberá estar con etiquetas y con el embalaje original.
  • No se realizarán devoluciones o cambios cuando las razones sean atribuibles a apreciaciones o gustos personales del cliente.
  • Deberá presentar la boleta o factura de compra respectiva.

-NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE LOS PRODUCTOS, ROBO Y/O DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Realizar pagos a través del sitio web de Properatprs Gear es seguro porque:
Broperatprs Gear cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que la información y datos sólo sea legible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Seguridad en el E-Commerce

  1. Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de Broperators Gear.
  2. Que entre el Cliente y el centro servidor de Broperators Gear los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
    Desde www.broperatprsgear.co, Broperators Gear no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago: Mercado Pago (Tarjeta Débito y Crédito) certificadas con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.

Acceso a contenido

Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Broperatprs Gear y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:

  1. Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por Broperators Gear, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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Propiedad Intelectual

Broperators Gear tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de Broperators gear

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Broperators Gear.

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Última Actualización Marzo 2023

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